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# Editar pedido faturado

> O que dá pra corrigir num pedido já faturado sem estornar nada, o que a produção acompanha e o que continua exigindo estorno.

## Quando usar

Quando o pedido já saiu do orçamento e alguma coisa mudou depois: o prazo de entrega, o título, a observação, um desconto combinado com o cliente, a quantidade, ou o produto que ele trocou.

Editar não é o mesmo que cancelar e refazer. O pedido continua sendo o mesmo, com o mesmo número e o mesmo histórico.

## Quem pode fazer

Administrador, e também quem tem a liberação **Editar o pedido depois de aprovado** no grupo de permissão. Quem não tem nenhuma das duas não vê o botão Editar, e digitar o endereço da edição na barra do navegador devolve pro detalhe do pedido.

Duas correções são **só de Administrador**:

* mexer no valor de um pedido que tem parcela com baixa parcial
* mexer no valor de um pedido 100% quitado

Nos dois casos, quem não é Administrador continua recebendo a mensagem que manda estornar a baixa antes.

## Como abrir

<Steps>
  <Step title="Abra o pedido">
    Em **Comercial > Pedidos**, clique no pedido, ou use o menu de três pontos da lista.
  </Step>

  <Step title="Clique em Editar">
    No dossiê, o botão fica no topo, ao lado do status. Na lista, é o item **Editar** do menu.
  </Step>

  <Step title="Leia os avisos do topo">
    A tela de edição de pedido fora do orçamento sempre abre com uma faixa amarela explicando o que salvar mexe e o que não mexe. Quando o pedido tem insumo já conferido, uma segunda faixa aparece.
  </Step>
</Steps>

## Prazo, título e observação: pode sempre

Corrigir campo que não é dinheiro não encosta nas contas a receber, mesmo que o pedido já tenha parcela recebida, inteira ou pela metade.

O título continua sendo o mesmo: o mesmo registro, a mesma data de baixa, a mesma conta de liquidação, os mesmos juros, a mesma taxa e a mesma categoria. Nada é apagado e recriado.

Isso vale enquanto o total do pedido e o plano de parcelas continuarem iguais. Assim que um dos dois muda, valem as regras da próxima seção.

## Quando o valor muda

Vale para desconto, troca de produto, item novo, item removido e mudança de quantidade. É sempre a mesma régua.

* **Parcela quitada congela.** Enquanto existir alguma parcela com saldo, a que já foi paga por inteiro não muda de valor nem de data.
* **A diferença vai para as parcelas com saldo**, dividida entre elas. A tabela continua editável: o sistema propõe e você confere antes de salvar.
* **Parcela com baixa parcial entra na conta.** O valor dela muda, o que o cliente já pagou continua igual, e o saldo é recalculado.
* **Nenhuma parcela nova nasce.** O pedido continua com a mesma quantidade de parcelas, valendo mais ou menos.
* **A sobra de centavo cai na primeira parcela em aberto quando você é Administrador e a soma das parcelas na tela já bate com o total novo**: ali vale o plano que você conferiu, do jeito que está. Nos outros casos, inclusive desconto ou troca de item em pedido sem baixa parcial, o sistema refaz a divisão sozinho e a sobra fica na última parcela em aberto.

### O exemplo mais comum

Pedido de **R$ 3.000,00** em parcela única, com **R$ 1.500,00** já pagos. O cliente acrescenta itens e o pedido sobe para **R\$ 4.000,00**.

| Antes                          | Depois                         |
| ------------------------------ | ------------------------------ |
| Valor da parcela: R\$ 3.000,00 | Valor da parcela: R\$ 4.000,00 |
| Pago: R\$ 1.500,00             | Pago: R\$ 1.500,00             |
| Saldo: R\$ 1.500,00            | Saldo: R\$ 2.500,00            |

Nenhuma parcela nova, nenhum estorno, nenhuma conta refeita na mão. Em Contas a Receber, o mesmo título passa a valer R$ 4.000,00 com R$ 2.500,00 em aberto.

### Pedido 100% quitado

Quando não sobrou nenhuma parcela com saldo e o total sobe, a diferença inteira vai para a **última** parcela do plano, que volta a ter saldo. As outras continuam quitadas e intocadas. Você pode redistribuir na tela antes de salvar.

### O mínimo de cada parcela

Nenhuma parcela pode valer menos do que o cliente já pagou nela. Abaixo do campo de valor, a tela mostra **Mínimo R\$ 1.500,00 (já recebido)**, com o valor daquela parcela.

Enquanto existir outra parcela com saldo para absorver a mudança, o campo de valor da parcela já quitada fica desabilitado.

### Parcela que fica valendo zero

Se a redução esvaziar uma parcela que estava toda em aberto, ela sai do plano. Antes de salvar, a tela avisa em amarelo:

> A parcela 2, de R\$ 1.500,00, deixa de existir quando você salvar: o novo total coube nas outras parcelas.

O pedido fica só com a parcela paga e passa a estar quitado, porque não sobra o que cobrar.

## O que trava quando existe parcela recebida

Três gestos ficam desligados, e a tela explica o motivo do lado:

* o seletor de **Parcelamento** (à vista, a combinar, 2 vezes, 3 vezes)
* os botões de atalho de parcelamento
* a lixeira, quando só resta uma parcela

> Plano não pode ser refeito: há parcela recebida. Estorne a baixa em Contas a Receber antes de mudar o parcelamento.

O que continua liberado é digitar o valor de cada parcela, respeitando o mínimo.

## A conferência dos insumos cai

Salvar recria os insumos do **pedido inteiro**, não só os do item que você mexeu. Todo insumo que estava marcado como conferido volta desmarcado e precisa ser conferido de novo.

Quando o pedido tem insumo conferido, a tela avisa antes de salvar, listando item por item quais insumos vão perder a marca.

<Warning>
  Esse aviso é informativo e não impede de salvar. Se a fábrica já conferiu material com base naquele pedido, combine a reconferência antes de editar.
</Warning>

## O que a produção faz com a edição

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ordem de produção que ainda não começou">
    Ela passa a ser o espelho do pedido. Quantidade, peças, tamanho e produto ficam iguais aos do pedido salvo, a receita é refeita para o produto novo, o produto que saiu do pedido some da OP e o que entrou nasce nela.

    A Ficha OP impressa depois disso já sai com os números novos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ordem de produção já iniciada ou concluída">
    Fica exatamente como estava: produto, quantidade, peças e tamanho de antes. É de propósito, porque o material já foi cortado pelo número velho.

    A edição não é bloqueada por causa disso, e a tela **não** mostra aviso nenhum quando acontece. Se a OP já estava em produção, confira na mão a Ficha OP e combine com a fábrica o que vale.
  </Accordion>

  <Accordion title="Estoque de insumo">
    Quando a OP é refeita, o sistema baixa do estoque **só a diferença**: o que a receita nova precisa além do que já tinha sido baixado.

    O insumo da receita antiga continua baixado e não volta pro estoque. O sistema nunca devolve insumo. Se a receita nova precisa de insumo sem saldo, a edição passa mesmo assim e o saldo fica negativo, para alguém acertar depois.
  </Accordion>

  <Accordion title="Separação">
    A separação não acompanha a edição. O vínculo com o item novo é religado, mas a quantidade continua a de antes. Confira na mão o que vai ser separado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Documentos impressos">
    Contrato, proposta e Ficha OP são gerados na hora, lendo o que está gravado. Impresso depois de salvar, o documento já sai com o dado novo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Insumo apagado do cadastro">
    Se algum insumo da receita nova não existe mais no cadastro de produtos, a ordem de produção **não** é refeita e fica com os dados de antes. O pedido é salvo do mesmo jeito. Confira o cadastro do insumo e a OP.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Nota fiscal

<Warning>
  **Nota fiscal já autorizada não é refeita e passa a divergir do pedido.** Editar valor, produto ou quantidade de um pedido que já tem NF-e autorizada deixa a nota com os dados antigos, sem aviso e sem correção automática.

  Se a nota já saiu, resolva pelo caminho fiscal antes de tratar o assunto como encerrado.
</Warning>

## As mensagens de recusa

Quando o sistema recusa, aparece um aviso vermelho no canto com o título **Erro ao atualizar pedido**. Nada é gravado: nem o pedido, nem os títulos, nem as outras parcelas. Procure abaixo a mensagem que você viu.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Este pedido tem 1 título(s) com baixa parcial, somando R$ 1.500,00 já recebido(s). Editar aqui refaz as contas a receber e esse valor recebido se perderia. Estorne a baixa parcial em Contas a Receber antes de editar o pedido.">
    **Por que acontece.** Você mudou o total ou o plano de parcelas de um pedido que tem parcela paga pela metade, e o seu perfil não é Administrador.

    **Como resolver.** Peça a correção a um Administrador, que faz isso sem estornar nada, ou estorne a baixa em Contas a Receber, edite e relance a baixa. Estornar perde a data original do pagamento, a conta da baixa, os juros e a taxa.

    Editar prazo, título ou observação não cai nesta recusa: ela só aparece quando o valor ou o parcelamento mudam.
  </Accordion>

  <Accordion title="Este pedido está em Faturado com todas as parcelas pagas, somando R$ 3.000,00 já recebido(s), e não tem nenhuma parcela em aberto para absorver a mudança de valor. Estorne a baixa em Contas a Receber antes de mudar o total do pedido.">
    **Por que acontece.** O pedido está todo pago e não sobrou parcela com saldo para receber a diferença.

    **Como resolver.** Com perfil Administrador, confira se a soma das parcelas na tela bate com o total novo: a proposta joga a diferença na última parcela e a edição passa. Nos demais perfis, o caminho é estornar a baixa em Contas a Receber antes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Este pedido já recebeu R$ 1.500,00 e tem R$ 500,00 de saldo disponível nas parcelas em aberto. O novo total de R$ 1.200,00 não cabe nesse saldo, e o sistema não devolve crédito ao cliente: reduza menos ou estorne a baixa em Contas a Receber antes.">
    **Por que acontece.** A redução é maior do que o saldo que ainda está em aberto. O pedido ficaria valendo menos do que o cliente já pagou, e o sistema não gera crédito.

    **Como resolver.** Reduza menos, até caber no saldo, ou estorne a baixa e trate a devolução com o Financeiro.
  </Accordion>

  <Accordion title="A parcela 1 já recebeu R$ 1.400,00 e o plano enviado a deixa em R$ 750,00. Parcela não fica abaixo do que já foi pago nela: ajuste o plano para ela valer pelo menos o recebido, ou estorne a baixa em Contas a Receber antes.">
    **Por que acontece.** O total fecha, mas uma linha específica ficou abaixo do que o cliente já pagou naquela parcela. O número na mensagem é a posição da parcela na tabela.

    **Como resolver.** Suba o valor daquela parcela até o mínimo que a tela mostra e tire a diferença de outra linha. Esse mesmo texto aparece na tabela de parcelas antes de você salvar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Uma parcela com R$ 1.500,00 de baixa registrada ficou de fora do plano de parcelas enviado, e baixa não se apaga editando o pedido. Recarregue o pedido e envie o plano com as parcelas já pagas; se ela precisa mesmo sair, estorne a baixa em Contas a Receber antes.">
    **Por que acontece.** O plano que a tela mandou não trouxe uma parcela que já tem dinheiro recebido. Costuma ser tela aberta há muito tempo, com o pedido já alterado por outra pessoa.

    **Como resolver.** Recarregue a página e refaça a edição. Se a parcela precisa mesmo sumir, estorne a baixa dela em Contas a Receber antes.
  </Accordion>

  <Accordion title="O plano de parcelas ficaria sem nenhuma parcela, e pedido sem parcela não tem o que cobrar: o total novo seria gravado e a cobrança continuaria pelas parcelas antigas. Envie ao menos uma parcela com valor no plano do pedido.">
    **Por que acontece.** A redução esvaziaria o plano inteiro, sem sobrar nem parcela paga nem parcela com valor.

    **Como resolver.** Deixe ao menos uma parcela com valor. Se a intenção é anular a venda, o caminho é cancelar o pedido, não zerar as parcelas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Este pedido tem R$ 1.500,00 recebido(s) em conta a receber, mas as parcelas marcadas como pagas somam R$ 1.000,00. Confira o título em Contas a Receber antes de editar: com os dois números divergentes o rateio sairia errado e a cobrança também.">
    **Por que acontece.** O que o pedido diz que recebeu não bate com o que está nos títulos. É sinal de baixa lançada ou estornada por fora do fluxo normal.

    **Como resolver.** Abra Contas a Receber, confira parcela por parcela desse pedido e acerte o que estiver errado. Só depois edite o pedido.
  </Accordion>

  <Accordion title="O valor do pedido mudaria de R$ 3.000,00 para R$ 4.000,00, e ele já tem conta a receber. Envie também o plano de parcelas com o valor novo: sem ele a cobrança continuaria pelo valor antigo.">
    **Por que acontece.** O total mudou e o plano de parcelas não veio junto.

    **Como resolver.** Recarregue a tela de edição e refaça a alteração pela seção de parcelas, deixando a soma bater com o total novo.
  </Accordion>

  <Accordion title="A parcela &#x22;abc123&#x22; não é deste pedido. Recarregue o pedido e envie o plano de parcelas dele: id de parcela de outro pedido apontaria a cobrança para o título errado.">
    **Por que acontece.** O plano enviado tem uma parcela que não pertence a esse pedido. Acontece com aba antiga aberta ou com duas telas de pedidos diferentes na mesma sessão.

    **Como resolver.** Recarregue a página do pedido certo e refaça a edição.
  </Accordion>

  <Accordion title="A parcela &#x22;abc123&#x22; veio repetida no plano. Cada parcela do pedido aparece uma vez só: repetida, uma das linhas some da gravação e a soma cobrada deixa de bater com o total do pedido.">
    **Por que acontece.** A mesma parcela apareceu duas vezes no plano enviado.

    **Como resolver.** Recarregue a página e refaça o plano de parcelas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Fórmula do produto &#x22;nome do produto&#x22; tem rendimento (yieldQuantity) inválido.">
    **Por que acontece.** Você mexeu nos itens de um pedido que já tem ordem de produção esperando para começar, e a receita do produto está cadastrada errada: sem rendimento a ordem não pode ser refeita. Outro erro na mesma receita muda o texto da recusa, e ela pode falar em percentual de perda de 100% ou mais, em unidade sem grandeza, em unidade sem fator de conversão, ou em duas grandezas que não se convertem uma na outra.

    **Como resolver.** Fale com quem cadastra a fórmula do produto e peça a correção da receita. Depois salve a edição de novo. Nada foi gravado: nem o pedido, nem a ordem de produção, nem o estoque.
  </Accordion>

  <Accordion title="Insumo &#x22;nome do insumo&#x22; indisponivel durante a reconstrucao da producao; tente de novo.">
    **Por que acontece.** O insumo foi apagado do cadastro no exato momento em que a ordem de produção estava sendo refeita. É raro.

    **Como resolver.** Tente salvar de novo. Se repetir, confira o cadastro daquele insumo em Estoque.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Se der errado

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Não vejo o botão Editar no pedido">
    Fora da fase de orçamento o botão só aparece pra quem é Administrador ou tem a liberação **Editar o pedido depois de aprovado**. Confira seu perfil em Configurações > Pessoas.
  </Accordion>

  <Accordion title="O campo de valor de uma parcela está desabilitado">
    Aquela parcela já está quitada e existe outra parcela com saldo para absorver a mudança. Ajuste o valor pelas parcelas que ainda têm saldo.
  </Accordion>

  <Accordion title="A tela recusa dizendo que a soma das parcelas deve ser igual ao total">
    A soma das parcelas não fecha com o total do pedido. A própria mensagem mostra os dois números. Ajuste as linhas até bater.
  </Accordion>
</AccordionGroup>