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# Chat

> Conversar com o time dentro do sistema, sem tirar o assunto de perto do pedido.

## Quando usar

Quando o assunto é de trabalho e precisa ficar registrado onde o time inteiro alcança.

## Os tipos de conversa

| Tipo                | Quem vê                                        |
| ------------------- | ---------------------------------------------- |
| **Canal público**   | Qualquer pessoa do workspace pode entrar e ler |
| **Canal privado**   | Só quem foi adicionado                         |
| **Mensagem direta** | Você e mais uma pessoa                         |
| **Grupo direto**    | Você e um grupo pequeno, sem virar canal       |

## Criar conversa

<Steps>
  <Step title="Canal">
    Use quando o assunto tem vida longa e mais gente vai precisar dele depois. Ex: um canal por unidade, por projeto.
  </Step>

  <Step title="Mensagem direta">
    Use pra assunto entre duas pessoas. Escolha a pessoa na lista de membros do workspace.
  </Step>
</Steps>

## O que dá pra fazer numa mensagem

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Mencionar alguém" icon="at">
    Digite @ e escolha a pessoa. Ela recebe notificação de menção.
  </Card>

  <Card title="Responder em thread" icon="reply">
    Abre uma conversa lateral sem poluir o canal.
  </Card>

  <Card title="Reagir" icon="face-smile">
    Resposta rápida sem gerar mensagem nova.
  </Card>

  <Card title="Ver quem está digitando" icon="keyboard">
    O aviso aparece enquanto a pessoa escreve.
  </Card>
</CardGroup>

## Menção gera notificação

Quem é mencionado recebe aviso na Caixa de Entrada, na aba Principal. Por isso:

<Warning>
  Mencione quem precisa agir, não o canal inteiro por hábito. Menção que não pede nada de ninguém treina o time a ignorar menção, e aí a que importa também passa batido.
</Warning>

## Thread resolve canal bagunçado

Quando um assunto rende dez respostas, use thread. O canal fica com o assunto principal e a discussão fica organizada ao lado. Sem isso, duas conversas ao mesmo tempo viram uma só, ilegível.

## O que não fazer pelo chat

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Combinar coisa de pedido e não registrar no pedido">
    Desconto acertado, prazo prometido e condição especial precisam estar nas **observações do pedido**. O chat serve pra conversar, não pra ser a memória oficial da venda.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pedir aprovação de desconto por mensagem">
    A liberação de desconto tem tela própria, com registro de quem liberou e quando. Aprovar pelo chat não destrava o pedido no sistema.
  </Accordion>
</AccordionGroup>