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# Emitir, cancelar e corrigir nota fiscal

> O ciclo da NF-e: emissão a partir do pedido, cancelamento, carta de correção e inutilização.

## Quando usar

Quando o pedido chega em Faturar e a venda precisa de nota.

## Quem pode fazer

Administrador e Gestor.

## Os status da nota

| Status          | O que significa                                                   |
| --------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Rascunho**    | Montada, ainda não enviada                                        |
| **Processando** | Enviada, esperando a resposta da Receita                          |
| **Autorizada**  | Deu certo. A nota vale                                            |
| **Rejeitada**   | A Receita recusou. Dá pra corrigir e reenviar                     |
| **Denegada**    | A Receita negou por questão cadastral. Não se corrige por reenvio |
| **Cancelada**   | Foi autorizada e depois cancelada                                 |
| **Inutilizada** | Uma faixa de numeração foi queimada de propósito                  |

## Emitir

<Steps>
  <Step title="Abra o pedido em Faturar">
    A emissão parte do pedido, não de uma tela em branco. É o pedido que carrega cliente, itens e valores.
  </Step>

  <Step title="Clique em Emitir NF-e">
    A nota entra em **Processando** e o sistema espera a resposta.
  </Step>

  <Step title="Acompanhe o resultado">
    Se voltar **Autorizada**, acabou. Se voltar **Rejeitada**, a mensagem da Receita diz o motivo, e quase sempre é dado cadastral: NCM, CFOP, inscrição estadual do cliente ou indicador de IE.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Os dois modelos disponíveis são **NF-e 55** e **NFC-e 65**. A escolha depende da operação, não da preferência de quem emite.
</Note>

## Cancelar

<Steps>
  <Step title="Abra a nota autorizada">
    Só nota autorizada pode ser cancelada.
  </Step>

  <Step title="Clique em Cancelar">
    Abre o campo de justificativa.
  </Step>

  <Step title="Escreva a justificativa">
    Mínimo de **15 caracteres**, máximo de 1000. É exigência da Receita, não do sistema.
  </Step>

  <Step title="Confirme">
    A nota passa a **Cancelada**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Cancelamento tem prazo legal contado da autorização. Passado o prazo, a Receita não aceita mais, e a saída deixa de ser cancelamento e passa a ser nota de devolução. Se a nota já é de outro dia, fale com a contabilidade antes de tentar.
</Warning>

## Carta de correção

Serve pra corrigir erro que **não** muda valor, imposto, quantidade nem as partes envolvidas.

<Steps>
  <Step title="Clique em Carta de Correção">
    Abre o campo do texto da correção.
  </Step>

  <Step title="Escreva a correção">
    Mínimo de **15 caracteres**, máximo de 1000.
  </Step>

  <Step title="Confirme">
    A correção é registrada e fica no histórico da nota.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  O sistema **avisa** quando o texto menciona termos que a Receita não permite corrigir por carta: valor, preço, imposto, ICMS, IPI, PIS, COFINS, alíquota, quantidade, destinatário, remetente e data.

  O aviso não bloqueia o envio, mas ignorar é registrar uma correção que não tem valor legal. Nesses casos o caminho é cancelar e emitir de novo.
</Warning>

## Inutilizar numeração

Serve quando uma faixa de números foi pulada e precisa ser justificada pra Receita.

<Steps>
  <Step title="Informe modelo e série">
    NF-e 55 ou NFC-e 65, e a série da numeração.
  </Step>

  <Step title="Informe a faixa">
    Número inicial e número final. O **final precisa ser maior ou igual ao inicial**.
  </Step>

  <Step title="Escreva a justificativa">
    Mínimo de 15 caracteres.
  </Step>
</Steps>

## Se der errado

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Justificativa deve ter ao menos 15 caracteres">
    Vale pro cancelamento, pra carta de correção e pra inutilização. "Erro" não passa. Escreva o que aconteceu.
  </Accordion>

  <Accordion title="A nota voltou Rejeitada">
    Leia a mensagem da Receita: ela diz o campo. As causas mais comuns são NCM ausente ou errado no produto, CFOP incompatível com a operação, e indicador de IE do cliente diferente da situação real dele.
  </Accordion>

  <Accordion title="A nota voltou Denegada">
    Denegação é bloqueio cadastral, geralmente do destinatário. Reenviar a mesma nota não resolve. É preciso regularizar o cadastro antes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Numero final deve ser maior ou igual ao inicial">
    Na inutilização, a faixa está invertida. Confira os dois números.
  </Accordion>
</AccordionGroup>